Os atendimentos remotos acontecem em salas reservadas, onde os pacientes realizam as consultas falando diretamente com os médicos por meio do computador.  Atualmente, as “teleconsultas” acontecem nas UPAs JK, Ressaca e Vargem das Flores.

Segundo a gestora do atendimento on-line nas UPAs JK e Ressaca, Renata Moreira Lopes, o serviço é oferecido aos pacientes que apresentam baixa prioridade clínica (pulseiras verde ou azul). 

“O serviço possibilita desafogar as recepções das unidades de pronto atendimento e reduzir no tempo de espera para os demais pacientes. As “teleconsultas” foram implantadas em Contagem em julho de 2022, durante a pandemia de Covid-19 e desde então, o projeto segue, apresenta bons resultados e será ampliado para outras unidades”, explicou.

De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, desde julho de 2022, até fevereiro de 2024, foram mais de 30 mil pacientes atendidos remotamente nas UPAs JK e Ressaca, uma média de 1.510 consultas por mês, 50 por dia, aproximadamente. 

Na UPA Vargem das Flores, onde o serviço foi implantado em 8 de abril, são atendidos uma média de 20 pacientes por dia.

Ainda segundo a gestora, “o atendimento presencial e on-line não apresenta qualquer diferença para o paciente, isso, porque, ao chegar na unidade, o usuário passa por um acolhimento quando é feita a classificação do risco por meio de uma breve avaliação do seu quadro e a aferição dos dados vitais”, reiterou Renata Moreira. 

Fonte: PMC