"Gostaria de pedir a este jornal que tanto tenho o prazer de receber noticias, do nosso bairro e seguir em frente as nossas reclamações, que peço que olhem por nós nesta farmacia do governo que fica na José Faria Da Rocha no bairro Eldorado, a falta de respeito que as funcionarias tem com a gente,os idosos são maltradados, e as funcionarias são mal educadas, fui hoje por volta de 16;28 e as funcionarias tiraram as senhas, isto segnifica que não atende a nimguem depois das 16;00, eu liguei pra lá antes e uma funcionaria disse que eu poderia ir, não demorei 10 minutos quando cheguei lá só amanha, pois as 16h elas retiraram as senhas e se sobrar tempo elas atende, fui reclamar elas disseram com ar de nervosas, que elas não ficam depois das 17h porque elas tem mais o que fazer em casa, liguei pra ouviduria e nada, então gostaria que a secretaria da saude olha se mais por nós e quem não quizer trabalhar que coloquem outras no lugar, pois são mal educadas, e elas acham que estam no direito de nos maltradar, espero que este jornal maravilhoso e confiável me responda, e manda este email pra alguem responsável da secretaria muito obrigada e intercede por nós por favor".

Hilda Ferreira


Resposta da Secretaria Municipal de Saúde:


A Secretaria de Saúde de Contagem informa que o horário de funcionamento das Farmácias Distritais é de 8h às 17h. A distribuição das senhas ocorre eventualmente quando há um número maior de usuários para serem atendidos, com o objetivo de que não haja transtornos para o atendimento aos usuários e os horários sejam cumpridos. Assim, todos os usuários que receberam as senhas são atendidos e caso os usuários com senha sejam todos atendidos antes das 17h, o atendimento continua para outros usuários que estejam aguardando sem a senha.

Com relação à queixa de desrespeito a usuária, a Secretaria de Saúde irá procurar esclarecimentos.

 As Farmácias Distritais trabalham buscando esclarecer os usuários sobre suas dúvidas tanto sobre o uso correto dos medicamentos quanto às normas de atendimento.
                                                                                   

Assessoria de Comunicação da Secretaria de Saúde de Contagem
Contagem, 28 de junho de 2010