Foto: Robson Rodrigues

A Associação Comercial e Industrial de Contagem - ACIC em parceria com o consultor Márcio Balbino e com o Jornal Diário de Contagem Online promovem cursos profissionalizantes capazes de qualificar os profissionais que estão dentro e fora do mercado de trabalho.

Em março os cursos oferecidos serão destinados às pessoas que desejam adquirir ou ampliar seus conhecimentos nas áreas de Departamento Pessoal e de Atendimento ao cliente.

Departamento Pessoal

Conteúdo:
- Legislação trabalhista;
- Admissão;
- Cálculos de: Folha de Pagamento, Férias, 13º Salário, Rescisão, INSS, FGTS e IR.
Período: 6,8,9,13,15 e 16/03
Horário: 18:30h às 21:30h
CH: 18h
Investimento:
R$ 140,00 (associado ACIC, ex-alunos e grupos)
R$ 160,00 (não associado)
Obs.: Trazer calculadora simples

Atendimento ao cliente

Como conquistar e fidelizar seus clientes

Apresentação: Indicado para empresas que desejam capacitar seus colaboradores em técnicas eficazes de atendimento ao cliente.

Conteúdo:
- Perfil do profissional do atendimento;
- O poder da gentileza;
- Quem são os Clientes internos e externos;
- Atenda necessidades, gere vontades;
- Como encantar e fidelizar o cliente;
- Atendimento x Preço;
- Atendimento x Concorrência;
- O cliente tem sempre razão?

Período: 22 e 23/03
Horário: 18:30h às 21:30h
CH: 6h
Investimento:
R$ 100,00 (associado ACIC, ex-alunos e grupos)
R$ 120,00 (não associado)

Informações: (31) 3395.1822 – Géssica ou Magda
E-mail: atendimento@acicmg.com.br