Data de publicação: 29-08-2013 00:00:00

A Burocratização na Prestação de Serviços

Centro de Integração Empresa Escola de Minas Gerais -  CIEE

Foto: Divulgação

¹Claudia Maria de Freitas
²Jorge Luis Teixeira
³Adriana Carla Gomes da Silva
³-¹Antônio Saccá

Em se tratando de pessoas existe um alto grau de mecanização em todo o processo da organização, principalmente no que diz respeito a análise, até mesmo de movimentação dos funcionários, o operacional em que a principal função é exercida, as máquinas são equipadas com mecanismos em que resultados de todo o trabalho pode ser medido através do nível de consumo de insumos gastos mensalmente.

Já na administração verifica-se que a operacionalização de dados no sistema de gestão procura acompanhar detalhadamente se as etapas do processo interno estão sendo realizadas de forma adequada a atingir os objetivos traçados pela diretoria.

A desmotivação e o tratamento das pessoas como máquinas é um fator preponderante na empresa, a alta rotatividade de funcionários principalmente no departamento operacional mostra o alto grau de insatisfação das pessoas que por ela passam, esta relação faz nos reviver as características da burocratização onde o Homem Economicus ganha destaque na percepção de seus salários.

As atitudes mecanicistas em uma organização inibem o desenvolvimento da capacidade humana, evitam a oportunidade de crescimento pessoal, e o desempenho das tarefas sustentam o poder e o controle das empresas, por outro lado as empresas perdem talentos que poderiam ser descobertos através de soluções criativas e inteligentes que deixam de ser valorizadas em seus colaboradores, já que o fator preponderante é a garantia do lucro a ser obtido pelas normas e diretrizes traçadas pela empresa e cumpridas na gestão administrativa, alinhados ao excesso da burocratização que fragmenta as decisões nas organizações.

¹Mestre ADM/Profª Nova Faculdade
²Mestre ADM/Profº Nova Faculdade
³Mestranda ADM/Profª Nova Faculdade
³-¹Mestrando ADM/Profº Nova Faculdade

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