Com atendimento gratuito, das 9h às 14h, sem necessidade de agendamento, a nova unidade do Procon Itinerante foi inaugurada na Região Industrial. O atendimento será realizado por ordem de chegada.

Segundo a prefeitura, a iniciativa faz parte do projeto “Procon próximo a você”, que tem o objetivo de descentralizar o atendimento e garantir que a população de todas as regiões da cidade tenha acesso facilitado à defesa dos direitos do consumidor. 

A ação busca levar orientação, esclarecimento de dúvidas, intermediação de conflitos e registro de reclamações diretamente à porta da população.

Os consumidores contarão com profissionais para prestar orientações sobre cobranças indevidas, compras online, contratos, serviços essenciais (como água, luz e telefonia) e outros assuntos relacionados ao consumo.

A superintendente do Procon Contagem, Silvania Silva, afirma que a proposta visa tornar o serviço mais acessível.

“A ideia é estar cada vez mais próximo do cidadão para garantir que os direitos sejam respeitados. Muitos consumidores não conseguem se deslocar até a sede do Procon e acabam por desistir de lutar pelos direitos. Queremos mudar isso”, disse.

Para garantir um atendimento eficiente, o consumidor deve comparecer com os seguintes documentos:

- Documento de identidade com foto (RG ou CNH);
- CPF;
- Comprovante de endereço (dos últimos 90 dias), em nome do consumidor e com endereço de Contagem;

Documentos relacionados à reclamação:

- Número(s) de protocolo(s) de atendimento da empresa;
- Nome, CNPJ e endereço da empresa reclamada; 
- Comprovação da relação de consumo (nota fiscal, boleto, contrato, fatura, ordem de serviço, entre outros).

Serviço

Procon Itinerante na Região Industrial
Rua Marquês do Paraná, 95 – Bairro Industrial – Contagem/MG
Atendimentos por ordem de chegada de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h

Fonte: PMC