De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, a nova ferramenta busca aproximar a população dos serviços de saúde, para garantir atendimento humanizado. Com a possibilidade de uso do recurso de voz, o WhatsApp (31) 99257-0653, ganhou mais agilidade.

Por meio do aplicativo, usuários podem encaminhar dúvidas, sugestões, denúncias, elogios e reclamações. Todas as manifestações são registradas no Sistema Ouvidor SUS, que gera um protocolo. 

Em seguida, as demandas são encaminhadas para apuração no setor responsável, e o cidadão recebe uma resposta dentro do prazo estabelecido.

Segundo a administração municipal, a novidade tem o objetivo fortalecer o diálogo com a população, ao tornar o serviço de saúde mais acessível. 

Além do WhatsApp, a Ouvidoria mantém outros canais de contato, para garantir que o usuário escolha a forma mais conveniente para ser atendido.

Serviço:

Canais de atendimento da Ouvidoria SUS Contagem

Presencial: das 8h às 17h, no prédio da Unidade XV (Av. João César de Oliveira, 362 – Eldorado)

Telefones: 0800-283-2947 / (31) 3472-6275

WhatsApp: (31) 99257-0653



Fonte: PMC

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