O atendimento presencial segue até o dia 30 de novembro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na sede do Procon Contagem, com condições especiais e apoio personalizado.

A ação faz parte do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, coordenado pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), em parceria com o Banco Central do Brasil (BCB) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

Mais de 160 instituições financeiras participam do mutirão, oferecendo condições diferenciadas de negociação, como parcelamentos facilitados, descontos sobre o valor total da dívida e redução nas taxas de juros.

De acordo com o Procon Contagem, o objetivo é dar uma nova chance aos consumidores que enfrentam dívidas em cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado. 

Além da negociação direta com os bancos, os participantes poderão receber orientação financeira, entender as propostas apresentadas e evitar armadilhas contratuais.

Segundo a superintendente do Procon Contagem, Silvania Silva, “o objetivo é orientar, proteger e garantir que o cidadão consiga renegociar suas dívidas de maneira justa e consciente”.

Serviços oferecidos durante o mutirão:

- Negociar dívidas bancárias, como cartão de crédito, cheque especial e consignado;
- Buscar orientação financeira para organizar o orçamento e planejar o pagamento das contas;
- Receber auxílio jurídico e técnico na análise de propostas e contratos;
- Evitar fraudes e contratos abusivos;
- Ser encaminhados aos canais oficiais de renegociação, como o consumidor.gov.br;
- Solicitar acompanhamento em casos de superendividamento.

Procon recomenda que o consumidor leve:

- Documentos pessoais (RG e CPF);
- Comprovantes e dados da dívida;
- Propostas enviadas pelas instituições financeiras.

Serviço:

Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira
De 3 a 30 de novembro de 2025
Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h
Procon Contagem: Av. João César de Oliveira, 1434 - Subsolo - Eldorado
                                 Praça São Gonçalo, 18 - Centro, Contagem
                                 Avenida Severino Ballesteros, 850 – Cabral.

Fonte: PMC