O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon em Contagem, registra aumento de reclamações de aposentados endividados vítimas de fraudes financeiras.

O Procon Contagem emitiu um alerta para idosos, aposentados e pensionistas sobre o crescimento dos casos de golpes e empréstimos consignados com endividamento excessivo no município. 

Somente entre 2 de janeiro e 27 de maio de 2026, o órgão realizou 8.224 atendimentos, sendo 3.375 destinados a consumidores com mais de 60 anos.

Dessas demandas, 1.268 estão relacionadas a problemas bancários, principalmente empréstimos consignados, cartões consignados, renegociação de dívidas e descontos indevidos.

Segundo o Procon, muitos idosos têm sido vítimas de práticas abusivas que comprometem grande parte do valor das aposentadorias, sem que os aposentados compreendam completamente as contratações realizadas.

A superintendente do Procon Contagem, Silvania Silva, afirma que o cenário preocupa devido ao aumento das situações que envolvem assédio financeiro e golpes contra aposentados.

“Temos recebido diariamente consumidores idosos que chegam ao Procon sem entender como esses empréstimos foram contratados ou por que grande parte da aposentadoria está comprometida. Muitas vezes, essas pessoas são induzidas ao erro por promessas de dinheiro fácil ou renegociações que acabam gerando novas dívidas”, explicou.

De acordo com o órgão, aposentados e pensionistas vêm sendo abordados por telefone, aplicativos de mensagens e até presencialmente com promessas de “dinheiro liberado”, “valores esquecidos” ou “vantagens financeiras”. 

Em muitos casos, as ofertas escondem novos contratos de empréstimos consignados.

Além do impacto financeiro, o Procon alerta para consequências sociais e emocionais. Muitos idosos passam a enfrentar dificuldades para pagar despesas básicas, como alimentação, medicamentos e contas domésticas.

O órgão destaca ainda, que tais práticas podem configurar violência patrimonial contra a pessoa idosa, caracterizada pela exploração financeira e uso indevido da renda do aposentado.

Novas regras para empréstimos consignados

O alerta ocorre em meio às novas regras nacionais para contratação de empréstimos consignados do INSS, válidas desde maio de 2026.

Agora, a contratação exige validação por biometria facial por meio do aplicativo ou site Meu INSS. 

Após a solicitação junto à instituição financeira, o beneficiário recebe a proposta com status “pendente de confirmação” e terá até cinco dias corridos para validar a operação. 

Caso isso não aconteça, o contrato será cancelado automaticamente.

As mudanças estão previstas na Lei nº 15.327/2026 e também proíbem empréstimos consignados contratados por telefone ou procuração de terceiros.

Outro ponto que chama atenção é o aumento do prazo máximo de pagamento, que passou de 96 para 108 parcelas. 

Apesar da redução no valor mensal das prestações, especialistas alertam que o consumidor pode pagar muito mais juros ao longo do contrato.

Orientações de segurança

O Procon Contagem orienta idosos e aposentados a adotarem medidas preventivas antes de contratar qualquer operação financeira:

- Não fornecer senhas, códigos ou confirmações recebidas por SMS;
- Não entregar cartões bancários a terceiros;
- Evitar compartilhar dados pessoais por telefone ou aplicativos;
- Desconfiar de promessas de dinheiro fácil;
- Não realizar biometria facial sem entender a finalidade;
- Não enviar fotos de documentos sem segurança;
- Procurar familiares ou órgãos de defesa do consumidor antes de assinar contratos.

Serviço:

Procon Contagem
Avenida João César de Oliveira, 1434 – Subsolo – Eldorado – Contagem
Atendimento: 151
WhatsApp Denúncias: (31) 98979-4168
E-mail: procon@contagem.mg.gov.br

Procon Câmara Municipal
Praça São Gonçalo, 18 - Sede
(31) 3359-8700

Fonte: PMC