Foto: Elias Ramos/Divulgação

 
A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Contagem divulgou, no Diário Oficial (DOC) do município (edição 4123) do último dia 8, uma relação das empresas líderes em reclamações feitas no ano passado.
 
De acordo com a diretora-geral do Procon/Contagem, Rariúcha Amarante Braga Augusto, as queixas mais recorrentes se referem a compras online, atraso na entrega de compras feitas diretamente na loja, não-entrega de produtos e entrega de itens com defeitos.
 
Empresas de telecomunicações também figuram a lista, devido à má prestação do serviço contratado e a cobranças indevidas.
 
A relação divulgada no DOC apresenta as empresas com maior número de reclamações fundamentadas atendidas – quando o fornecedor atende à solicitação do cliente depois de ser contatado pelo Procon – e de não-atendidas. Nesse caso, o consumidor precisa recorrer à Justiça.
 
A divulgação do cadastro de empresas reclamadas visa à orientação dos consumidores, segundo Rariúcha, e está em conformidade com a Lei 160/13 (Código de Defesa do Consumidor).