O consumidor afirma ter sido chamado de “folgado” após reclamar do gosto e textura do amendoim. Caso, ocorrido no sábado (8/11), em Contagem, expõe falhas no atendimento e a diferença abusiva de preço no mesmo produto.
O cliente afirma ter sido xingado pela gerente do supermercado Super Varejista, no bairro Riacho, após tentar trocar um pacote de amendoim com gosto e textura estranhos.
O consumidor contou que, ao retornar à loja para solicitar a troca, foi informado pela atendente que o prazo de sete dias da compra havia expirado, que não seria possível a substituição do produto. Ao insistir e pedir para falar com a gerente, a situação piorou.
“A gerente reforçou que o prazo tinha acabado, virou as costas, e quando insisti, começou a gritar, disse que eu estava desrespeitando ela, então me chamou de folgado. Foi péssimo ver tanta falta de educação”, relatou o cliente.
Valor devolvido, compra com menor preço
Após a discussão, o cliente optou por receber o reembolso de R$11,60, valor pago pelo pacote de amendoim, já que, segundo a gerente, só poderia pegar outro produto se passar novamente pelo caixa.
A surpresa foi quando ele encontrou o mesmo produto, da mesma marca, a menos de dois quilômetros do local, por R$7,88 — R$3,72 a menos. As duas notas fiscais abaixo comprovam a diferença de preços.
A rede de supermercado Super Varejista possui dezenas de lojas na região metropolitana de BH, a maior parte das periferias. A empresa está sediada na Via Manoel Jacinto Coelho Júnior, 975, Campina Verde, em Contagem/MG. Atendimento ao cliente: (31) 3519.3300
Super Varejista = R$11,60
Rede Vilefort = R$7,88
Código de Defesa do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos com defeito podem ser trocados mesmo após sete dias, caso apresentem problemas de qualidade ou consumo inadequado.
Todo cidadão tem o direito de registrar queixa no Procon e solicitar investigação sobre práticas abusivas ou irregularidades no comércio.
Serviço
Onde reclamar:
“Boca no Trombone” — Fale com o Diário de Contagem Online
Unidades do Procon em Contagem:
Procon Sede
Av. João César de Oliveira, 1434 - Subsolo - Eldorado
Telefone: (31) 3352-1390
Procon - Shopping Contagem
Av. Severino Ballesteros, 850 – Piso G3 – Cabral.
(31) 3361-3703 e 151.
Procon - Câmara Municipal
Praça São Gonçalo, 18 – Sede
(31) 3359-9225
Procon Itinerante:
Regional Petrolândia: Toda quinta-feira, das 9h às 15h, na Rua Refinaria Duque de Caxias, 663.
(31) 3352-5618 / 3352-5619.
Regional Nova Contagem: Toda terça-feira, das 9h às 15h, na Rua VL 7, 249.
(31) 3352-5886 / 5887 (agendamento).
Regional Nacional: Uma vez por mês, às quintas-feiras, das 9h às 15h, na Rua Quintino Bocaiúva, 450 – Pedra Azul.
(31) 3397.1098 (agendamento).
WhatsApp: denúncias e sugestões (31) 98979-4168 (Procon Fiscaliza).
