Após funcionar durante quinze meses, na recepção da Câmara Municipal de Contagem, a unidade do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon Câmara ganhou nesta terça-feira (30), um espaço próprio no anexo da Casa Legislativa contagense.
De acordo com o presidente da Câmara Municipal, o vereador Alex Chiodi (SD), os consumidores precisam de apoio para enfrentar os grandes prestadores de serviços como a Cemig, Copasa e as operadoras de telefonia.
“Criamos o Procon Câmara para descentralizar o serviço e melhor atender os consumidores. Queremos mostrar que o legislativo de Contagem sai dos gabinetes e vai de encontro às necessidades dos cidadãos”, disse Chiodi.
Desde que foi criado, a unidade do Procon Câmara contabilizou cerca de 2.500 atendimentos. Segundo a coordenação, mais de 90% dos casos foram resolvidos já no primeiro contato entre o consumidor e a equipe do Procon.
A coordenadora do Procon Contagem, Rariucha Braga, o Procon Câmara terá mais conforto, o atendimento será mais qualificado e mais próximo dos consumidores.
“Estamos à disposição para ajudar os consumidores a resolver as demandas de forma rápida e eficiente. Após a pandemia, a população ficou mais endividada e muitos procuram o Procon para negociar e limpar o nome. Basta agendar o atendimento”, afirmou Rariucha.
O Procon Câmara recebeu o nome do ex-vereador Expedito Ferreira, que legislou nas décadas de 70 e 80, quando foi presidente da Casa. O filho Gueber Ferreira também foi vereador e a filha, Gilca Ferreira, foi servidora da Casa por mais de 30 anos.
“Gratidão pelo reconhecimento do trabalho, da vida e da dedicação que foi a marca do meu pai. Lembro o quanto ele ajudou as pessoas e defendeu os direitos da população. Com certeza meu pai está aqui se sentindo reconhecido”, agradeceu Jeane Ferreira, filha mais nova do ex-vereador Expedito Ferreira.
De acordo com o atendente do Procon Câmara, o advogado Lisnei Brito, a nova sede dará mais conforto e mais privacidade aos usuários.
"Agora o atendimento não vai se misturar com o público da Câmara Municipal e teremos melhores condições de trabalho. Quem precisar de ajuda para resolver questões de consumo pode agendar o atendimento por telefone ou pelo site e comparecer com os documentos. Quem passar em frente e não tiver agendado, também vamos atender dentro da possibilidade”, explicou Brito.
O Procon Unidade Câmara foi criado em fevereiro de 2022, por meio da Lei Complementar 312/2021, de autoria da Mesa Diretora da Casa.
Reclamações relacionadas a assuntos financeiros, empréstimos consignados não autorizados por idosos e cobranças abusivas de cartão de crédito, somam cerca de 50% das demandas e ficam em primeiro lugar no ranking das reclamações.
Em segundo lugar no ranking das reclamações, estão os serviços essenciais como água (Copasa) e energia elétrica (Cemig), com 27% das reclamações. Os serviços privados somam 12% das reclamações, principalmente às empresas de telefonia. Em seguidas vem as compras e falta de garantias de produtos que somam 10%.
O Procon Câmara funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. O agendamento prévio deve ser feito pelo site www.cmc.mg.gov.br/procon ou pelo telefone (31) 3359-9225.
Procon Câmara rua Vereador Expedito Gomes Ferreira, Praça São Gonçalo, 18, Sede – Contagem.
